tiistai 26.5.2020 | 02:29
Sää nyt
°
m/s
  ° m/s
Sääsivulle »
Uutiset

Kelan aukioloajat muuttuvat Keski-Pohjanmaan palvelupisteissä – Katso, kuinka muutokset vaikuttavat sinun asiointiisi

Jouni Nikula
Ti 14.1.2020 klo 12:16

Olet lukenut 1/3 ilmaista artikkelia.

Kelan aukioloajat muuttuvat Keski-Pohjanmaan palvelupisteissä.

Helmikuun alusta lähtien tarjolla on aiempaa enemmän henkilökohtaista palvelua. Palvelu pitää varata ajanvarauksella.

Kela perustelee muutosta kasvavalla verkkoasioinnin määrällä, ajanvarauksen tarpeen kasvulla ja pitkillä välimatkoilla. Verkkoasioinnin lisääntymisen myötä entistä harvemman Kelan asiakkaan täytyy asioida palvelupisteessä.

Kelan mukaan myös asiakkaiden tarpeet ovat muuttuneet.

– Haluamme panostaa siihen, että Kela-asiat hoituvat helposti kotoa käsin. Puhelinpalvelun kysyntä on suurta, ja puhelinajanvarausten tarve on kasvanut. Tarjoamme asiakkaillemme jatkossa merkittävästi enemmän ajanvarausaikoja, sanoo Pohjoisen asiakaspalveluyksikön johtaja Anne Penttilä.

Asiakas voi varata ajan Kelan puhelinpalveluun tai palvelupisteeseen. Aika kannattaa varata etenkin, jos selvitettävää on paljon. Ajan voi varata verkossa tai soittamalla puhelinpalveluun. Kun Kelan palveluasiantuntija soittaa ajanvarauksen tai soittopyynnön tehneelle asiakkaalle, puhelu ei maksa asiakkaalle mitään.

Useimmat Kela-asiat voi hoitaa puhelimitse. Kelan asiointipalveluun taas kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Verkossa voi lähettää hakemuksia ja liitteitä tai tarkistaa oman hakemuksensa käsittelytiedot. Verkkoasiointiin voi halutessaan saada tukea palvelupisteessä tai puhelinpalvelussa.

Näin Kela palvelee 1.2.2020 alkaen:

Kannus: ke ja pe vain ajanvarauksella

Kaustinen: ti 10–12, 13–15, ke vain ajanvarauksella

Kokkola: ma–to 12–16

Haapajärvi: to 10–12, 13–15, ti vain ajanvarauksella

Haapavesi: ti 10–12, 13–15, to vain ajanvarauksella

Kalajoki: ma ja to vain ajanvarauksella

Oulainen: ke 10–12, 13–15, ma vain ajanvarauksella

Pyhäjärvi: ma 10–12, 13–15, ke vain ajanvarauksella

Ylivieska: ma, ke ja pe 10–12, 13–16, ke vain palveluopastuksella, ti ja to vain ajanvarauksella

#
Sää nyt
°
m/s
  ° m/s
Sääsivulle »