Paikallisuutiset
Kolumni: Anteeksi on asiakaspalvelun taikasana
Jouduin hiljattain tukkanuottasille VR:n asiakaspalvelun kanssa.
Syynä oli kuukauden takainen järjestelmävirhe, joka esti sarjalipun matkan varaamisen. Mielestäni VR hoiti tilanteen kelvottomasti, joten lähetin palautetta.
Kysellessäni palautteen perään Twitterissä, asiakaspalvelu kertoi palautteen kä