Mielipiteet

Lukijan mielipide: Eroon tuotantoteollisuuden mittaustavoista —Hyvinvointialueiden palveluiden tuloksellisuutta tulee mitata asiakaslähtöisemmin

Hermanni Hyytiälä ja Iina Vartia
Keskipohjanmaa
Käyntimäärien mittaaminen ei kerro, onko sote-palvelu onnistunut vastaamaan asiakkaan tarpeisiin ja odotuksiin.

Hyvinvointialueilla sote-keskusten tehokkuutta arvioidaan yhä käyntimäärien perusteella. Mutta onko toiminta tehokasta, jos asiakas ei saa kaipaamaansa apua?

Olemme huomanneet, että valmistavan teollisuuden talousoppeja voidaan käyttää sellaisenaan myös palvelusektorilla. Huomion tulisi kuitenkin kii

Kommentoi Ilmoita asiavirheestä