Mielipiteet
Lukijan mielipide: Eroon tuotantoteollisuuden mittaustavoista —Hyvinvointialueiden palveluiden tuloksellisuutta tulee mitata asiakaslähtöisemmin
Hyvinvointialueilla sote-keskusten tehokkuutta arvioidaan yhä käyntimäärien perusteella. Mutta onko toiminta tehokasta, jos asiakas ei saa kaipaamaansa apua?
Olemme huomanneet, että valmistavan teollisuuden talousoppeja voidaan käyttää sellaisenaan myös palvelusektorilla. Huomion tulisi kuitenkin kii