° | m/s |
Merja Vaittinen kertoi mielipidekirjoituksessa Nordean palvelukokemuksestaan. Pahoittelemme hänen epäonnistunutta asiakaskokemustaan tallelokeron lopettamisessa. On selvää, että olemme epäonnistuneet palvelun laadussa, kun asiakas on joutunut odottamaan pitkään ja tuntee tulleensa pompotelluksi.
Mikäli asiakkaan kiireelliseen asiaan päästä tallelokerolle ei ole palattu toivotussa aikataulussa tai tieto ei ole tavoittanut konttoria, on tapahtunut erittäin valitettava virhe.
Asiakaspalvelun laatu on meille keskeinen asia, jota haluamme jatkuvasti kehittää.
Kristian Ranta
toimipaikan johtaja
Nordea
° | m/s |