keskiviikko 22.3.2023 | 07:48
Sää nyt
°
m/s
  ° m/s
Sääsivulle »
Mielipide

Nordean vastaus Merja Vaittiselle: "On selvää, että olemme epäonnistuneet palvelun laadussa"

Ma 14.11.2022 klo 14:00

Merja Vaittinen kertoi mielipidekirjoituksessa Nordean palvelukokemuksestaan. Pahoittelemme hänen epäonnistunutta asiakaskokemustaan tallelokeron lopettamisessa. On selvää, että olemme epäonnistuneet palvelun laadussa, kun asiakas on joutunut odottamaan pitkään ja tuntee tulleensa pompotelluksi.

Mikäli asiakkaan kiireelliseen asiaan päästä tallelokerolle ei ole palattu toivotussa aikataulussa tai tieto ei ole tavoittanut konttoria, on tapahtunut erittäin valitettava virhe.

Asiakaspalvelun laatu on meille keskeinen asia, jota haluamme jatkuvasti kehittää.

Kristian Ranta

toimipaikan johtaja

Nordea

Lue Merja Vaittisen mielipidekirjoitus Nordean asiakaspalvelusta: "Ettei jo menisi kyykyttämisen puolelle!"

#

Kommentoi 4 Kommenttia

Kommentointi on vain tilaajille.

Juttua ei ole vielä kommentoitu.

Sää nyt
°
m/s
  ° m/s
Sääsivulle »