Mielipiteet

Nordean vastaus Merja Vaittiselle: "On selvää, että olemme epäonnistuneet palvelun laadussa"

Merja Vaittinen kertoimielipidekirjoituksessa Nordean palvelukokemuksestaan. Pahoittelemme hänen epäonnistunutta asiakaskokemustaan tallelokeron lopettamisessa. On selvää, että olemme epäonnistuneet palvelun laadussa, kun asiakas on joutunut odottamaan pitkään ja tuntee tulleensa pompotelluksi.

Mikäl